您是否適用安石提供之電話行銷服務？

• 你非常清楚自己的目標族群，知道自己的潛在客戶及適用族群是哪些？(如你是提供商用軟體的廠商，你知道要用多少預算、公司規模要有多大，才會是你的目標族群）你就可以使用安石業務電話外包，以透明化的流程，為您逐步攻佔市場。
• 身為產品目標族群市場較小眾之業務人員、希望節省更多時間人力成本，將自己的價值提升，時間花在更重要的事情上。
• 希望產品能以最小的成本，取得有效之顧客滿意，進行問卷調查之中大型公司。
• 欲舉辦不定期的活動通知或報名促成之顧問服務類公司。
• 想要化被動為主動銷售出擊之老字號公司、開創直接銷售、增進業績之公司。
• 在家工作者(SOHO族)，擁有自行研發出的屬性較複雜的產品，需要較多的時間來解釋並推廣其新商品。
• 剛創業之中小企業業主，正面臨業務人員士氣低落時期或是不知如何開拓客源、掙取生意。
• 目前領有一份正職薪水，希望有多份兼職之收入。卻苦無時間心力經營新事業、或不想讓老闆知道自己在外面有另一份事業之上班族。
  

不同於其他的行銷模式，電話行銷有著直接接觸到目標客戶的特性。

像是一般媒體的上的廣告，動輒數十萬或數百萬的廣告費，不但宣傳效果佳，還可以提高大眾對品牌的認識，可是其成效卻較難預估，很多時候廣告打的很大，但業績卻無法增加。

相較之下，實際拜訪客戶是最有直接效力的開發業務方式，不但可以收集客戶資料，也可為公司建立知名度和顧客關係。

對於B2B (企業對企業) 的業務開發，跟客戶實際會面是最有效的方法。

唯一的缺點就是成本高，就算潛在客戶只有一千家，也不符合人力成本。

於是電話行銷成為最佳選擇，可以直接跟客戶溝通、了解顧客需求、抑或過濾出潛在客戶，甚至說服客人試用產品，或者進而拜訪客戶。

但成本又不如廣告或是直接拜訪來的高，效率卻可能更好。

電話行銷適用產業

    * 軟體公司：
      如商用軟體公司、ERP

    * 傳統型產業：
      如清潔業、防水工程業、特殊工程業

    * 資訊業:
      軟硬體系統設備、顧問整合服務、特殊產業專用

    * 貿易業、服務業之各行各業：
      欲針對公司客戶進行開發及拓展

    * 公會協會：
      進行訊息告知、會員訊息更新、活動通知、資料統整

    * 科技業：
      光學科技、生化科技、資訊服務

    * 廣告業、公關業：
      針對不需自行建置客戶開發團隊即可滿足客戶之需求

    * 顧問業：
      企管顧問、投資顧問、工程顧問及資訊顧問等

    * 其他行業：
      欲主動開發市場、拓展業績之產業

老企業新方式，挑戰新極限
在防水通路界，由一開始的幾家小型公司，彼此相互協助、相互支援；而面對市場上不斷的惡性競爭，削價競爭，使修繕抓漏及翻修這一行業，也面臨了混亂的市場；彼此之間的口耳相傳，再也比不上便宜的價格、低價、天花亂墜的說詞來的吸引人！

 面對這種惡烈的環境，大信防水工程有限公司總經理康信豐表示：『以往都是以被動的，藉由口耳相傳，老客戶再帶新客戶，這樣就可以帶來不少的客源；但現在面對混亂的市場，我要改變心態，採取主動方式，讓客戶知道大信防水的專業及好處！』老企業，也開始找尋新方法！除了口碑之外，新的管道、新的通路，讓一個三十幾年的老牌子，和更多人分享…

安石可提供有效的主動式行銷
大信防水採取主動的做法，以主動式行銷，由安石電話行銷執行團隊，採取主動撥打所篩選過的名單，針對公家機關、學校單位逐一撥打，由大信對公家機關的作業流程及對予所執行發包案可以給予專業規劃，不僅僅是可以給予專業的服務，更可以給予專業的諮詢、相關的建議，以及提供合理的價格。

而安石的邀約會面，更幫我節省時間，以及搭配相關的資料寄送，全面性的服務，的確較有效率！

安石電話行銷，有效開發潛在客戶，達成高度成效！

透過安石的電話行銷，為何可以有那麼成功邀約的案件呢！安石總經理表示：『大信防水工程公司本身對於目標族群及對象，非常清楚！主要名單由安石先挑選一次，再由大信防水公司自行篩選一次，降低錯誤率及減少不必要的撥號。』

安石訪問康信豐先生，為何能準確鎖定對象族群呢？康先生表示選擇名單的考量原因，最主要的是經濟效益，因為公家機關的單位大、財力雄厚、編列的工程經費較多，不僅能為大信防水帶來更大的商機，同時也能預防欠債的情形發生。

經由安石的電話行銷服務，效益絕對比廣告刊登的效益更大，康信豐先生表示很滿意安石所帶來的效率，大量的成功邀約會面，實在讓大信的員工忙的不可開交，不過看到員工都動了起來，和以往的被動式行銷，效果真的差很多，康信豐先生還到處宣傳，不管是同業或是親戚都大大廣為宣傳，由於委外電話行銷畢竟是新興產業，所以介紹給大家知道，也能讓『防水工程』這塊產業活絡起來。

執行結果
由於『大信防水』的老字號、好口碑，藉由主動式的行銷方式，邀約客戶進行第一次接觸，成效出奇的好！安石相當佩服大信防水鎖定目標市場的能力，所鎖定的對象都是潛在客戶，而且百發百中，拒絕的客戶幾乎寥寥無幾，每家廠商都想要收集各家廠商的目錄及簡介，所以不僅執行後的效果很好之外，也增加『大信防水』在業界的知名度，增加客戶的印象，很快的拓展『大信防水』的版圖。

大信防水工程有限公司
主要的服務是修繕抓漏及翻修，在業界享有盛名，公司已成立 30年的資歷，大信防水經WTA防水認證為合格廠商，公司負責人康信豐先生也是現任中華民國防水協會的理事長，不僅擁有業界的知名度，公司擁有60位以上的資深防水技術人員，實務經驗非豐富，時常引進歐、美、日等國的優良防水材料，所承作的漏水工程的再漏率也是極低的，承作中大型的防水工程亦多達1000多件以上及數件的漏水維修案。

改變-尋求新模式
在公司政策逐步改變的過程中，需要更多的行銷管道及銷售方法，才能使公司的政策及優點推行給更多的客戶；此時傳訊家擁有良好的設備及系統，他們決定先將焦點鎖定在『視訊會議系統設計規劃建置』的領域，由此開始逐步推廣，市面上的種類很多，且價格高低起伏也很大，傳訊家開始思考，要以什麼方式突破重圍？

此時他們開始思考什麼方式，可以引發人們的興趣，又不影響員工士氣，因為以前也有試過自己撥打開發電話，試圖開發新客戶的方式；但結果是員工／業務員士氣大受影響！不儘無法使用電話行銷方法開拓客源，還深深重挫員工士氣！於是傳訊家開始思考是否有其他的方式，可以不必自己做，但還是有人協助其開拓客源？有人為其進行前線的開發，再由業務員過去拜訪解說，是不是有人提供這樣的服務呢？

安石所提供的電話行銷方式

1. 鎖定欲全力衝刺之執行方法：和安石討論後決定主推的商品；主推的電話行銷商品為寬頻影像電話及電腦維護方案，利用電話行銷的方式協助引發顧客興趣、安排會面邀訪以利達到成交外，也同時經營顧客關係，不僅提供傳訊家公司一個專業的人力後勤支援，也讓安石行動中心為傳訊家作第一步的『客戶過濾』，減少傳訊家公司業務人員的時間成本。


2. 搭配相關資料寄送：由安石協助相關資料之寄送，讓客戶了解傳訊家公司的經營體系，產品資訊及好處，同時建立傳訊家公司的知名度及可信度，藉由『逐步深入』的方式，促使達到業績成長。並進行後續聯繫追蹤，以減少傳訊家所需額外花費的時間及相關作業事項。


3. 執行過程中，定期會議討論：在安石為顧客執行方案期間，安石皆會不斷和安石的客戶溝通，了解產品的特性、名單性質，並定期的討論執行成果；若遇到執行成效有落差時，則需相互討論是否是因名單之原因？或是目標對象需要再次修正，經過和安石的定期或不定期的溝通、研擬；並再修正後繼續Try！ 繼續執行！

執行好處

傳訊家公司使用安石行動商務中心的電話行銷服務，讓安石專業的執行管理師以豐富的經驗，為傳訊家公司『客制化』行銷方式，針對傳訊家公司的IT產業及行銷產品，收集有用的行銷資料，找尋最明顯的目標族群，尋找最有效益的名單，藉由電話行銷的方式，達成開發潛在客戶，安排會面邀訪，贏得產品展示機會。

不僅能減少傳訊家公司的前置作業時間，同時藉由電話行銷外包的方式，讓安石行動中心作第一線的先鋒，篩選有效名單，將名單歸類，作更有效、有系統的利用，同時藉由每日報告回覆的機制，不斷改進及服務改善，執行成果發現：長期經營電話行銷方式，效益是呈正比成長的！經濟效益更是一大突破！

執行結果

有效提升其業務人員之士氣！傳訊家之業務人員，只需針對有興趣之潛在客戶過去會面拜訪，從此業務人員不必擔心被拒於門外之問題！

此一方案每筆單件交易金額為二至三萬台幣，最後由安石開發潛在客戶，贏得成功邀約會面為四十家公司，經由傳訊家公司的業務人員當面會談，最後成交件數亦突破十多件！

帶來之收益遠大於投入之金額！投資報酬率約為125%，並同時亦為傳訊家資訊公司建置起此次電話行銷開發之完整名單及資料；提供日後傳訊家可再繼續追蹤潛在客戶的機會，藉由電話行銷成功打入IT產業市場！

傳訊家資訊有限公司

傳訊家資訊公司產業為資訊產業，主要的產業是銷售電腦硬體及週邊設備，同時結合全方位資訊E化多元整合服務，提供企業視訊會議系統之技術服務及系統維護並包括遠距數位監控系統設計規劃建置、電子商務網站設計規劃建置、門市POS管理系統設計規劃建置等多元化的服務項目，皆為傳訊家資訊公司所提供的服務項目；傳訊家由1995年成立由一開始的初創時期以電腦硬體及週邊設備為主要銷售業務逐步至2001年改變服務方式力求將傳訊家資訊提昇為專業資訊化系統整合公司。

賽斯生物科技股份有限公司，由一群具有理想性的朋友所共同成立，憑著之前學食品營養的專業知識，先後在知名的飲品通路商工作下，在一次偶然的機會下，幾個志同道合的朋友們，興起了研發“咖啡食品”產品的念頭，認為香醇的咖啡，的確有其不一樣的創造價值

要如何在這緊湊的生活節奏中，創造方便的特性，但又有獨特的價值？並有不似即溶包的粗糙口感，但又不需花費太多時間在沖泡一杯咖啡，就在這樣的激盪下，終於引發出─咖啡中的極品---咖啡鑽的構想！ 

咖啡鑽閃耀通路界
賽斯生物科技股份有限公司，所研發出的咖啡鑽，經過反覆不斷的研發，終於研發出容易沖泡、減少時間，並設計出香濃的口感，不只是對咖啡的熱愛，更是對咖啡的著迷，每日每夜反覆的思考，要如何研發出具有香純的口感的咖啡及具有方便、快速而容易的沖泡的特性。

使一般的通路商可以快速且立即的飲用針對此一方向，活躍在飲品通路界已久的賽斯副理張榮倫先生表示：
 『通路，是好的商品的致勝關鍵，透過安石的電話行銷，可以先幫我由通路端做為開端，接下來，就要靠我們的業務人員努力了！安石可以幫我節省的是名單過瀘，使我不必自行撥打幾千筆、幾百筆資料。有效節省我的時間，幫我爭取更多機會！』

自己執行會遇到的難題

• 因為前線開發，需要時間、人力執行，若是請一位工讀生，或派請1-2位正職人員， 您必需考量的是 人力的素質：要請到有經驗的工讀生，或具有實際執行效力的員工，實在很困難，請人不易，留人更不易！
• 管理的時間：無論是藉由工讀生或是員工，您都無法確認每天撥打的通數，或撥打的效益！花費在管理、溝通的時間，您可以拿來做如制定決策、構思新計劃等更重要的事！
• 無良好設備：較無法有效看出成效，因為無撥出通數統計、無撥打名單數統計…..您無法估算所付出的心力及效率性。
• 無實際執行的經驗及沒有其他的管道及方法提供給您。

安石的電話行銷方案節省時間及金錢，提供全面性服務

• 全面性的配合方案，由目標對象的了解及篩選，並建議相關方式及做法！
• 由話術撰寫、內容編輯及反對意見了解等所有內容皆包辦！
• 包括前置作業、前線執行開發、產品教育訓練、執行撥打通數統計！
• 進行會面邀訪及邀約時間安排！
• 搭配相關資料寄送，逐步使顧客對產品特性更加了解！

賽斯生物科技的張副理表示：『雖然我很忙，有過多的邀約會面，每天需要不斷展示、說明咖啡鑽商品，但我忙的很開心、很有成就感！』

高效能之執行成效—數十個邀約會面機會！
藉由安石的電話行銷服務，成功獲得許多會面的機會，並取得通路商的信任及好感，依照結果統計，經由電話行銷委外執行，成功為賽斯生物科技 “咖啡鑽”商品，贏得數十個邀約會面機會，執行達成效率10%，亦即每撥出十通電話，即可引發一位潛在顧客者的興趣！

現在，賽斯已開啟了通路端的部分，接下來，要由顧客端開始前進，打算以顧客端再次佔領這個盛夏，利用更多的Sales去收集實際名單，並再以電話撥打、逐步執行追?，引發更多顧客的回應！

別只羡慕咖啡鑽的閃亮成效！立即撥打02-6606-6900讓你的商品~開始發光！