每間公司都應該能夠輕鬆地更新自己的網站！若你無法輕鬆地獨立完成這項工作，或是不希望網站每更新一次就得花錢聘請網站設計師，我會建議你使用現成的網站內容管理系統，它簡易、好學，更重要的是，它完全免費。你可能會需要負擔些許費用，聘請專業人員為您進行初步的架設，但隨即他 / 她便會教你如何新增及編輯網頁。

我本身便是Joomla這套網站管理系統的愛好者。Joomla是一套免費的開放源碼（open source）內容管理系統，由全球數以千計的志工協力開發完成。Joomla能提供幾乎每個網站所需要的任何功能，而架設完成後，你會發現管理這些網站功能其實非常容易。雖然我已經有13年的網站架設經驗，但我仍聘請了一位專業人員（www.TaiwanChallenges.com）協助我架設新網站（www.telemarketing.com.tw）。架設完成後，我便可以教任何人該如何新增新的網頁。只要懂得如何在Word中進行文件編輯，那麼使用Joomla便不成問題。如此一來，我們不但節省了開銷，更提高了行銷的效益，因為我們可以不斷地更新我們的網站內容。

網路行銷

多數的公司擁有自己的網站，但只有少數懂得如何透過它開發新的客戶群。

透過網路進行行銷主要有四個方式：

1. Yahoo與Google的每次點擊付費（PPC）廣告
2. 當人們在Yahoo與Google搜尋你的公司或產品 / 服務時出現的網站
3. 社交媒體（Facebook、Myspace、Digg、Petizens等）
4. 在像是Taiwan Trade、Global Sources、Asian Products等入口網站的廣告，就已經吸引了許多像你一樣的客戶。

我會建議任何公司立即試用PPC廣告。當有人點擊你的廣告並順利造訪你的網站時，你才需要付費。它很便宜，而且你可以設定自己的最大廣告預算，不會超支。

我認為，這四個方式中最重要的是第二個。如果人們透過你公司的名稱，及一些與你公司相關的關鍵字進行搜尋，仍找不到你公司的網站，就表示一定有什麼地方出了錯。同樣重要的是，要修正這個問題並不困難，不一定要專家才辦得到。

讓我們針對第2點進行探討。

你們絕大多數都擁有網站了。如同其他所有行銷方式一樣，要進行網路行銷，你需要先瞭解你的客戶。網際網路最大的好處之一，就在於資料的搜集非常容易。你若是在報紙上刊登廣告，你便無從得知會有多少人閱讀報紙，就算有人因此造訪了你的網站，事後你也很難追蹤他們。而在網路上，一切都是有統計的。

改善網路行銷效益的最佳方式，便是檢查你的網站統計數據。希望你手上已經掌握了一些數據，我建議使用Google Analytics（www.google.com.tw/analytics），它不但免費，而且非常好用。

這裡列出了一些你必需立即關切的問題：

如果你不知道該如何獲得這些資訊，請想辦法得知！它們非常重要！

瀏覽器

接下來我們討論瀏覽器。絕大多數台灣人都使用Internet Explorer，但已有越來越多人切換至Firefox（www.firefox.com）。這很重要，因為你必須知道你的網站呈現在使用者瀏覽器中的模樣。

一個在Internet Explorer中很好看的網站，在Firefox中不一定好看。

Internet Explorer                                                  Firefox

我知道Enspyre.com訪客之中，有6%的台灣人使用Firefox，而來自其他國家的訪客，則有18%使用Firefox。假設你的澳州客戶有26%都使用Firefox，則你必須確保他們在瀏覽器中看到的是個功能運作無礙的網站。

網站設計師可能會跟你說，要設計一個在兩種瀏覽器中都美觀的網站是很困難的。這不是真的。一個網站沒有道理只能在一種瀏覽器中觀看！

語言

每一間公司都會在其主要網站上投注心力。但許多公司將網站台（及其他內容）翻譯至其它語言時，往往忽略了品質一環。若是網站上的文字不佳，會使網站的行銷變得浪費時間。

就像沒有人會聘請一位瑞典人負責中文網站上的文字一樣，一個英文網站上的文字也不應該由台灣人撰寫。至少，每間公司都應聘請一位母語使用者針對其網站上翻譯過的內容進行校對。

當然，多數的台灣公司並沒有全職的外國員工。但就此問題，仍有許多解決之道。其一，便是將全套的翻譯作業委外至一間具全球規模的翻譯公司，透過其翻譯記憶軟體工具，可以確保每個句子與專業術語的品質與一致性。如此可確保在各種語言之下，你的品牌形象仍能忠實傳遞。

我當然建議www.star-taiwan.com。STAR是全球最大的翻譯公司，包括台灣在內，於全球31個國家中擁有47分公司。與具備全球規模的STAR翻譯公司合作，你可以確保你的文字將交由當地的母語使用者進行翻譯。

[順帶一提，現在的STAR Taiwan網站也是由Joomla所架設的。這個網站在幾年前是由一間無論需要進行任何變更或更新，每小時均收費1,800元的網站設計公司所建立的。當時，網站不具備任何meta-tag，也沒有搜尋引擎排名。五月時，我們雇用了TaiwanChallenges（www.taiwanchallenges.com）協助我們使用Joomla重新建構網站。我們花了幾個星期的時間進行調整，完成之後，現在網站變得更容易管理，而且我們不需要付費給任何人，我們可以自行完成。]

與專業翻譯公司合作的好處還有許多我在此處尚未提及。

面對你的語言需求時還有另一個選擇，那就是尋求位在台灣或其他國家之自由譯者的協助。透過104或1111等傳統網站尋找在臺灣的外國工作者是沒有實際幫助的。我建議下列網站：

這些網站上有大約30,000名在台灣的外國專業人才隨時願意兼職工作。若是你需要協助也可以讓我知道，或許我可以幫你介紹。

還有一個選擇，便是透過網站尋找各式各樣你所需要的自由工作者。像是：

SEO

現在我們來討論如何讓人們透過搜尋引擎（SE）找到你的網站。請注意，我特別將付費廣告的部分與一般搜尋結果區分開來。

搜尋結果                                                                      付費廣告

許多人仍認為讓自己的網站成為搜尋結果的前幾名需要付出昂貴的費用。這是錯的。我將在以下說明。

搜尋引擎使用軟體造訪世界各地的網站，試圖瞭解這些網站的用意與其重要的資訊。身為行銷人員的我們，一定要對搜尋引擎的作業方式有基本的瞭解，如此我們才能建構出能讓搜尋引擎瞭解、偏好的網站。你的網站結構必須要能協助搜尋引擎瞭解，哪些關鍵字與搜尋詞彙應與你的網站關聯。

有些高手甚至可以針對所謂搜尋引擎最佳化（SEO）這種行銷手法寫出一整套的書。在此我提供你們非常基本，但也是最重要的觀念。

為了讓你瞭解什麼是SEO，首先，你對於網站的基本運作原理需要有一些瞭解。你不需要是工程師。這些基本知識根本就不難理解。

關鍵字

你認為你的客戶會透過哪些關鍵字找到你的網站？若客戶已經知道你的產品，或許是因為你產品的名稱，或是因為某些你的產品所能夠提供的解決方案。

舉例來說，許多人是透過“設立公司”這個關鍵字找到Enspyre.com的。這並不是我們的產品名稱，但正打算成立公司的人們會在搜索引擎中搜尋這個字，接著找到我們的網站瞭解我們能夠如何幫他們節省開銷。

那麼，你的關鍵字是什麼？你的產品是否有一個普遍的名稱？你的競爭對手們都使用哪些關鍵字呢？你應該詢問你的客戶，瞭解他們會想透過哪些關鍵字找到你。

接著，你應列出10至15個目標關鍵字。當然，可能還有更重要的字你還沒想到，但無論如何你都必須開始。

網站是什麼？

多數的網站是使用HTML碼建構而成。如果你想要看看這些用來建構你網站的程式碼，在IE下請按一下 [檢視] -> [原始檔]。在Firefox中請按一下 [檢視] -> [頁面原始碼]。

HTML碼會提供瀏覽器指令，讓它能下載文字、圖片、影片等並排列成你所看到的漂亮網頁設計。

但搜尋引擎在乎的並不是漂亮圖片。它是一套只在乎程式碼的軟體。

你看到的是：                                                        搜尋引擎看到的是：

關於HTML碼，還有一些是你需要瞭解的。在程式碼頂端，你應該可以看到一個叫meta-tag的東西；標題、關鍵字與說明。請注意，在標題與說明的地方，你應該放入最重要的關鍵字！

將meta-tag放到你的網站上表示你告訴搜尋引擎說“如果有人搜尋這些關鍵字，表示他們對我們的網站有興趣。”

這是能夠讓搜尋引擎瞭解你的網站的最重要之程式碼。如果你的網站沒有meta-tag，請想辦法為你的網站加上。請向你的工程師或網站設計師尋問該如何進行。請不要接受結果為「不行」的答案！

最後，你網站上的每一個網頁都會有特定的關鍵字，但你可以先從將每個網頁擁有相同的資訊開始做起。

這只是你的最低需求而已，事實上，網站還有很多可以調整的地方。要取得更多資訊，請參閱這個檔案。

為了獲得更高的搜尋引擎排名，在你開始修改網站之後，當然隨時需要瞭解目前網站的進度與成績如何。你可以前往各個搜尋引擎，逐一輸入關鍵字並將結果寫下來，但這樣太花時間了。建議你使用WebPosition（www.webposition.com）這套軟體。它目前對中文關鍵字與台灣搜尋引擎的支援度仍不高，但如果你的目標市場在美國、歐洲，那麼這套軟體將再適合不過了。你只需要指定搜尋引擎以及你想要檢查的關鍵字，它便會將報告準備好。每次你對網站進行更改之後，檢查排名的同時你會逐漸累積經驗，瞭解到什麼樣的變更是有效的，什麼是沒有幫助的。

WebPosition還有其它很棒的功能。舉例來說，它可以告訴你一特定網頁，在特定的搜尋引擎中輸入特定的關鍵字後，其最佳化的程度如何。這個功能對中文支援有許多限制，但對其他半形字語言（英語、法語等）的支援則很完善。

我們周遭的世界

全球資訊網這個名詞，意味著每個網站在某種程度上都是彼此相連的。搜尋引擎會自動執行一種叫「Spider」（蜘蛛）的檢索程式，它會透過連結在網上「爬行」，直到它檢查過網際網路上的每個網站為止。

搜尋引擎的目地在於希望能夠滿足使用者所輸入的任何關鍵字需求。

因此，無論我們如何改善自己的網站排名，基本上我們是在想辦法讓搜尋引擎認為 / 瞭解到，對於一特定關鍵字而言，我們的網站是最重要也最實用的。

除了你可以為網站進行的變更與最佳化（meta-tag等）之外，更重要的是從其它網站連至你網站的連結。

如果搜尋引擎發現許多其他網站均連至你的網站，它便會認為你的網站是重要的。

舉例來說，如果Google發現天下雜誌使用“電話秘書”一詞彙連至Enspyre.com，則這會提昇我們網站對於該詞彙的排名。

連結當然有許多方法。以下為其中幾種：

如果你們其中有人開始覺得這一切有點複雜，或是你們的公司辦不到這樣的事，讓我證明這是任何人都可以辦到的。讓我舉個實例：狄飛驚（Twinsen）是一個教中文的台灣人。我從沒見過他，但他似乎非常懂得善用網路來找到學生 / 客戶。只要有人上網搜尋“best Chinese teacher Taipei”（台北市最棒的中文老師），他的blog會出現在搜尋結果第一名的位置。他達到第一名的方式主要是在不同的網站上使用“the best Chinese teacher in Taipei”作為關鍵字建立連結。

他一個人就做到了，你當然也可以。

Alexa

那我們該如何決定連結該放在何處？規模越大、越具知名度的網站越好。你不會想浪費時間將連結放在一個跟本沒有人瀏覽的網站上的。將連結放於Yahoo上是非常明智又簡單的做法。它規模龐大而且非常有用。但如果是客戶或是伙伴，我們怎麼知道是否值得將連結放在他們的網站上呢？

Alexa（www.alexa.com）就是很好的工具。全世界有數百萬的使用者下載了Alexa工具列，而Alexa會追蹤這些使用者造訪過的網站，並排列網站名次。一個平均每個月有一百萬名訪客網站的排名，有可能會低於只有數千名訪客的網站。

因為不是所有的人都有使用Alexa，因此其排名僅作為統計參考，不應視為實際值。但這樣大約的數據，對我們來說就很夠用了。Enspyre.com的排名約為830,000名。如果我和一個排名1,700,000名的網站比較，我很確定我的網站擁有比它更多的訪客。

這個工具可以作為一個讓你知道該將連結放於哪個網站的指南工具。

Google快訊

Dell目前雇用了41個人負責追蹤任何專門討論電腦，尤其是關於Dell的網站，他們並在那些網站上留下意見。

你的公司可能沒有那麼多的員工專門負責這項工作，但還好有工具可以協助我們。Google快訊（http://www.google.com.tw/alerts）是一個會傳送包含特定字彙的網站連結給你的Google功能。舉例來說，我可以為電話行銷設定一個快訊。如果下個月有人寫了一篇關於電話行銷的文章，Google會找到它並將它的連結寄給我，我便可以前往瞭解並看看我是否可以留下意見或連結。

包含公司網域的電子郵件信箱

結束之前，我想提出一個一直困擾著我的想法。在台灣，使用Hinet電子郵件信箱作為公司信箱是很普遍的一件事。我認為這樣很可惜。如果你使用的是包含公司網域名稱的電子郵件信箱（像我使用 這個email住址已經被防垃圾郵件程式保護，您需要啟動Javascript才能觀看 ），則每封電子郵件也都會是一個品牌行銷機會。所以為何要幫Hinet打廣告呢？

如果你的網站設計師或網站代管人跟你說，使用你自己的電子郵件信箱會有什麼問題等等，請不要相信他們。他們一定辦得到，如果不行，那我建議你尋求新的解決方案。這一點都不難，而且更應該是基本的，請不要接受其他的建議。

結論

成為搜尋結果的前幾名並不容易，尤其是當你身處競爭激烈的產業時，許多其他公司進行網站行銷早已行之有年。但如果你連基本的最佳化都尚未進行，那你就沒有機會了，而這樣實在很可惜。

我希望以上可以為你帶來一些幫助。如果是的話，請將此連結寄給你其他也需要學習網路行銷的朋友。

謹上，

Elias