不同於其他的行銷模式，電話行銷有著直接接觸到目標客戶的特性。

像是一般媒體的上的廣告，動輒數十萬或數百萬的廣告費，不但宣傳效果佳，還可以提高大眾對品牌的認識，可是其成效卻較難預估，很多時候廣告打的很大，但業績卻無法增加。

相較之下，實際拜訪客戶是最有直接效力的開發業務方式，不但可以收集客戶資料，也可為公司建立知名度和顧客關係。

對於B2B (企業對企業) 的業務開發，跟客戶實際會面是最有效的方法。

唯一的缺點就是成本高，就算潛在客戶只有一千家，也不符合人力成本。

於是電話行銷成為最佳選擇，可以直接跟客戶溝通、了解顧客需求、抑或過濾出潛在客戶，甚至說服客人試用產品，或者進而拜訪客戶。

但成本又不如廣告或是直接拜訪來的高，效率卻可能更好。

電話行銷適用產業

    * 軟體公司：
      如商用軟體公司、ERP

    * 傳統型產業：
      如清潔業、防水工程業、特殊工程業

    * 資訊業:
      軟硬體系統設備、顧問整合服務、特殊產業專用

    * 貿易業、服務業之各行各業：
      欲針對公司客戶進行開發及拓展

    * 公會協會：
      進行訊息告知、會員訊息更新、活動通知、資料統整

    * 科技業：
      光學科技、生化科技、資訊服務

    * 廣告業、公關業：
      針對不需自行建置客戶開發團隊即可滿足客戶之需求

    * 顧問業：
      企管顧問、投資顧問、工程顧問及資訊顧問等

    * 其他行業：
      欲主動開發市場、拓展業績之產業