針對目標族群特定的小眾市場之公司，通常有新產品或新技術的發表時，往往會選擇以電話行銷方式直接針對具有購買決策的客戶，直接溝通，將訊息傳播給他們。這時公司考量應該自行建置還是外包呢?

自行建置與外包的考量

先考慮企業是否使用電話行銷作為行銷業務的一環?答案若是,再來的問題便是要外包還是公司內部自己請人呢?

若公司自行請人的話，基本上有三個成本會需要被考量在內：

1.所需之機器設備 2.管理及訓練的時間 3.人員培訓及績效。

1. 所需之機器設備：一般的電話行銷公司擁有自動撥號系統及相關的軟體，可以協助電話行銷人員不但可以在執行電話行銷上面更快速，並且更有效地追蹤潛在客戶群。
   
2. 管理及訓練的時間；針對自行所請的人作電話行銷話術旳訓練、客戶拒購理由的處理等。執行訓練的人不但必需對所行銷之產品或服務非常了解，能將產品知識清楚轉移，更需熟悉電話行銷之技巧才能夠帶領團隊，作出好成績。
   
3. 人員培訓及績效：電話行銷的工作性質與業務同等。電話行銷人員透過電話與潛在的客戶作直接的接觸並達成業務銷售的目的。電話一通一通的打出去，不斷的進行說服，不斷的尋找潛在客戶。但相對的，所得到的反應也更為直接及快速。 而一般電話行銷的成功率大約為5-10%．因而撥打100通電話中，就有95通可能會被冷酷的拒絕，因此而打擊銷售人員的信心及動力，也因此電話行銷人員的流動率是非常高的，公司要自行培訓電銷人員，不儘要自行負擔三節獎金、稅務費用等，公司必需要能夠提供良好的電話行銷教育訓練，並且在工作中能不斷的鼓舞行銷人員士氣、 加上定期密集的話術檢討才能帶動一支好的電話行銷團隊。否則則會淪落於不斷旳執行人員招募及教育訓練。
   
   因此，若公司內部具備以上數種資源或是具有良好的行銷團隊；否則，委外電話行銷是一個很好的選擇，可以將公司內部的資源運作在最核心的業務上。

再來比較安石與市面上一般的電話行銷公司

安石行動商務中心多半係針對中型企業與小型企業及個人新創事業、SOHO族等透過將「業務行銷電話開發撥打」「委外」、「外包」交由安石，利用安石的專業服務，提供完善及全面性的電話行銷服務，幫助您開創事業及打通市場通路、鞏固您的銷售業績，是您事業上最佳的創業夥伴！